赛服务技能,展摩臣2风采——南昌分公司第一届技能比武大赛_摩臣2娱乐(江苏)有限公司
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赛服务技能,展摩臣2风采——南昌分公司第一届技能比武大赛
浏览: 发布日期:2018-10-23
        在集团新年度指导思想的指引下,为进一步规范员工服务标准,提升员工的业务技能,在区域内、项目间形成“你追我赶”的工作氛围,进一步加强项目间的横向互动与交流,从而更好地为业主服务,提升内外部满意度。6月21日,江西湖北区域南昌分公司技能比武大赛在众鑫城上城客户服务中心举行,比赛分理论考试和实际操作两部分,分别占总成绩的50%和50%,总成绩满分为100分。理论考试以笔试或口述的形式进行,命题以《员工手册》内容为主。
 
        本次比赛以“岗位展才华、服务攀高峰”为主题,紧扣摩臣2工作的实际,分为业主熟知度、队列实操、消防演练、楼道保洁、水电工实操等比赛。


 
 客服专业处理客户投诉情景模拟竞赛


 
现管部理论考试每人必答题及抢答题,激动人心的抢答题,抢答错误扣分,让每位选手慎重举手抢答。
 


现管部进行消防演练、抛水带及形象体能训练实操

 

工程维修员接线竞赛实操现场
 

 
保洁部每位保洁从一楼大堂到十楼的卫生清洁(含电梯轿厢卫生、安全通道卫生),扫、拖、抹,将水表箱、消防箱、玻璃窗、楼道、扶手等清扫擦拭得干干净净。
 
经过多轮激烈角逐,最终来自众鑫城上城客服部的李伟、姚丽;现管部麦园景苑王永可、众鑫城上城熊福保、清洁部众鑫城上城姜爱香、麦园景苑谈金莲,分别获得各部门技能比赛第一名和第二名。
 
本次职业技能比赛旨在为更多的员工搭建提高技能、展示风采、实现价值的平台。
客服、现管、工程、保洁服务团队依次展示,这些整齐标准的服务动作都是来自平时工作的积累,参赛人员各施才艺、比服务、秀形象,展示飒爽英姿,尽显一线员工风采。
 
通过技能比赛活动,把练技能与解决服务中的实际问题相结合,认真查找服务“短板”,在练兵中发现问题,解决问题,做到“学专业、练技能、长本领”,进而实现提升服务能力,营造比、学、赶、超的学习氛围。
 
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